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群策CRM教育版:构建平台,畅想信息化教学

作者:佚名出处:博客2015-01-06 06:13

  教育培训行业是人才竞争下的产物,但就如今而言,越来越多的教育培训机构运势而生,却带来了激烈的行业竞争。学员是教育培训机构的客户资源,是行业竞争中的主要竞争点。在当今信息化时代,大多数培训教育机构面对已有和潜在的客户群体,无法做到真正的信息化管理,导致客户流失和缺乏。

  群策CRM教育版客户关系管理系统,能为教育培训机构建立信息化的学员管理平台。不仅如此,系统还通过实现学员管理、招生管理、财务管理、教学课程管理、教师管理等业务管理功能,帮助教育培训机构进行全面的专业信息化管理,疏通教务、销售、财物等业务及部门之间的联系,协调各部门员工之间的工作契合度,全面提高教育培训机构的工作效率。

  群策CRM教育版的研发,来自于武汉群策联动软件有限公司。公司以群策联动品牌为平台,以互联网产业链为主线,立足在电子商务、教育培训、物流快递、政府机关等多个行业分析上,为客户提供360度全方位客户关系管理的行业专用CRM。

  信息化管理,业务更流畅

  传统教育培训机构,在获取学员后,并没有做到全面数据化管理。以及其各个部门和各个业务操作环节上,没有系统流畅的信息引导,这使得整个企业在业务操作上处于一种闭塞盲干状态。更严重的情况是在面对同行竞争时,因为自身业务滞后而流失学员。

  群策CRM教育版客户关系管理系统针对以上问题,首先在信息上做到全面数据化。系统首先能将企业内部自身员工、业务情况进行收集整理,为企业建立信息沟通的平台。其次,在主要的教务管理上,对于学员信息、课程安排、学费收缴等情况统一收集整理,生成共享型数据报表,供整个企业机构内部参考和调用。这样一来,教育培训机构上下数据沟通无障碍、无时差、无距离,从而保证了业务开展的便捷与流畅衔接。

  在对于教育培训机构而言最重要的学员信息管理上,群策CRM教育版客户关系管理系统能够建立完善的学员档案库,统一的模板管理。在信息收集设置上,除了能标注其来源和行业等个人背景信息外,还能标注学员接受培训的内容、级别等,跟进学员受训情况。全盘客户数据的掌握后,系统能自动智能化分析学员购买培训产品的种类、喜好,为企业向客户进一步推广业务带来了机会。

  多模式交流,服务更全面

  传统教育培训机构在招生工作上,受制于地域化,还有传单式人力宣传模式盲目而浪费印刷成本。当今信息化时代,网络宣传越来越便捷,尤其是多平台端口的接入,对于教育机构来说,可以更快地更广地面向多地生源,进行宣传和交流。

  群策CRM教育版客户关系管理系统是基于微软最新.net技术平台,能通过互联网跨地域使用。教育机构通过群策CRM客户关系管理系统,打破地域局限的僵局,将自己的特色服务、培训方向和教育成果等,通过系统推广到网络上。不仅如此,对于推广出去的内容,还可以通过系统进行全面控制 和编辑管理。除了单方面的输入式宣传,系统还会主动网络浏览培训教育机构网站的过客,进行智能化交流,向其询问需求和意向,推荐教学优势。从而更加全面地帮助教育培训机构招生,获取潜在的生源。

  群策CRM教育版客户关系管理系统还可以帮助教育培训机构建立和管理微博、微信等社交平台,向生源集中推送教学动态。并积极收集各平台随时传来的学员咨询、学员反馈等,做到第一时间回复与交流。群策CRM系统开设的定时提醒、批量处理功能还能转化传统教育机构忽略“以人为本”的教学模式,帮培训教育机构推出积极主动的学员生日问候、节日关怀的邮件和短信等,赢得学员的好感和信任度。

  平台化管理,教学更进阶

  教育培训机构主要是向学员提供课程培训产品的机构,教育管理、课程设置、培训流程等教学问题,是服务态度之外第二受学员关注的方面。大多教育培训机构没有过硬的教学质量,也无特色的课程,甚至在学员报名、缴费和课后咨询上都得不到妥善的专人服务,导致学员对其失去信任,从而失去了建立品牌实力的机会。

  群策CRM教育版客户关系管理系统除了提供相关功能为培训机构推广销售吸引客户外。还在机构的基础业务上,一体化培训管理流程,建立一个以学员为中心的高效教学管理平台。系统设置了不同模块来清晰化教育培训中客户接待、咨询服务、组织试听、签约学员、合同整理、前台缴款、学员登记、交付签收等业务,机构员工可以通过这些模块将学员的情况及时掌握,并主动帮助学员进行下一步业务。学员在接受课程培训时,如有需求要停止课程或转班转课程类型,机构员工都可以通过群策CRM系统迅速为其办理。智能化的课程管理平台,保证了教育培训机构业务的流畅、完善,提高了学员对教学管理的好感。

  同时,系统可以收集各个班级学员对教学质量的评估、课程内容开设的效果、结业后学员成绩情况等,帮助教育培训机构进行系统化的数据整理和分析,从而制定更有效、更实际、更特色化的课程和教学服务。

  通过功能模块的设置,群策CRM教育版客户关系管理系统在功能应用上深入教学培训行业,建立信息化管理平台、打通招生渠道、优化教学服务。在学员关系管理上的转变,让教育培训机构的教学模式建立在“以人为本”的基础上,从而促使其生源齐聚来,桃李满天下

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关键词:群策,CRM,信息化,教学

责任编辑:瓦谷子

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