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“智慧药房”上线,交费挂号取药不用排队

2019-12-25 08:23:53 来源 : 经济参考报

患者到医院看门诊,先在手机上预约挂一个号,按约定的时间,提前15分钟到科室报到。就诊结束后,手机自动收到支付信息,在手机上完成支付即可离院回家,不用多久就有快递将药送至家中。全程不用排队交费挂号取药,看病半小时就能结束……

对于早已习惯于忍受长时间排队的广大患者来说,上述场景似乎难以想象。但在全国最大中医院——广东省中医院的“智慧药房”,却是《经济参考报》记者亲见的事实。

一位前来看病的李姓中年女士告诉记者,她经常来省中医院开方调理,“这里看病不仅效果好,还很方便,能节省不少时间”。她说,每次来医院,如果是上午看完病,基本当天下午就能在家收到煎好的汤药,如果是下午看完病第二天可以收到。

据了解,在广东省中医院,缴过费的处方经过药师审核后,实时发送到智慧药房,智慧药房配备有接单审方室、调剂间、浸泡室、中药煎药间、包装室、个性化药物加工间、物流区等,“智慧药房”全过程采取信息化条码智能管理,一旦电子处方开出,就会生成唯一条形码,实时记录,随时追溯。此外,药品安全全流程闭环管控,确保了药品质量和患者用药安全。

2015年6月,广东省中医院正式上线运行“智慧药房”系统。该系统通过传统药房融合互联网、物联网等技术进行系统再造和模式创新,实现了处方审核、药品调剂、中药煎煮、个体化用药服务、送药上门、用药咨询等一站式药事服务,解决中医门诊传统服务模式面临的“候药难”“煎药难”“煎药品质保障难”三难问题。2016年10月,该医院又推出了一站式智慧医疗服务区,包括咨询办理智慧药房服务、自助扫码录地址、自助缴费、自助打印发票等,让更多的市民享受到更加高效、智慧、便利的优质服务。

据介绍,对于不会使用智能手机的患者,可以到智慧医疗服务区,会有工作人员帮助办理相关手续。

广东省中医院提供的数据显示,自启动智慧药房医疗服务模式以来,整个诊疗流程平均由原来的120分钟缩短至30分钟,为患者节约了大量的候药、煎药以及折返医院取药时间,提升了患者就医体验;节约了医院、药房人力和空间成本,已安全服务患者约250万人次,累计处理处方达710万张。

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