几年前，国内管理软件大多数是基于Windows平台所设计的，尤其是B/S结构的软件，如果离开微软的Windows平台的话，它们将英雄无用武之地。但随着微软接二连三打击国内盗版操作系统后(如有名的黑屏事件)，使得不少企业纷纷采用开源的Linux操作系统，以规避风险。受金融危机影响，企业在信息化方面的投入有所降低，选择免费操作系统平台同时也降低了成本。
采用Linux操作系统有一个很大的障碍，那就是管理软件的兼容性。其他的一些小软件，如人事考勤系统等等，往往只是一个人用，而且价格便宜，重新选型不会给企业带来多大的损失。可CRM(客户关系管理系统[报价 参数图片])项目则不同，其实施成本一般都比较高，不仅需要投入一定的资金，而且还需要投入大量的人力和时间，所以CRM系统的跨平台呼声越来越高。自去年微软黑屏事件之后，不少企业在CRM选型时希望他们的CRM系统能够跨平台，在他们需要时能顺利移植到Linux操作系统上，而且不少企业也开始关注基于 Linux平台的开源CRM。
当下的问题是，国内不少软件公司是微软的坚决支持者，不仅开发语言采用微软的，而且数据库也是微软的SQLServer，所以他们只能支持微软的操作系统平台。也有一些大的软件企业，在跨平台方面到起了表率作用，如金蝶的管理软件。金蝶虽然在客户端上还不支持Linux操作系统，但是其应用服务器已经能够在Linux上运行，特别是其推出的基于JAVA平台的中间件，已经完全实现了跨平台，可以在Windows和Linux等操作系统上运行。可见，一些大型的CRM厂商已经预见到跨平台性能的重要性，已经开始为自己的产品转型作准备。
以前一直只受外资企业关注的Siebel CRM软件最近也吸引了国内企业的目光，尽管其价格比国内的厂商要贵许多。为什么Siebel CRM会有这么高的关注度呢?除了功能完善之外，另外一个重要的原因就是其支持跨平台，他们使用的数据库Oracle也支持跨平台。最近笔者在拜访一些企业时，不少企业的项目负责人在选型CRM时问的第一个问题就是是否支持Linux操作系统，如果不支持跨平台，直接就被过滤掉。
目前一些中小规模的CRM软件，则借微软打击盗版的东风在悄悄的争夺CRM市场份额，如Sugar CRM软件开始在中国布局，准备抢占国内的CRM软件市场。根据业内人士了解，有不少企业因为商业软件无法支持跨平台系统，而纷纷投向Sugar CRM的怀抱。因为Sugar CRM系统完全基于Lamp平台开发，所以具有很好的跨平台性能。在一些中小型企业中，特别是商贸流通企业，使用的比较广泛。由于企业担心微软总有一天会把盗版打击之风刮到自己的企业，所以在选型的时候，选择这些能够支持Linux的CRM软件。不仅Sugar CRM搭上了微软的这趟顺风船，像易客CRM等基于Lamp开发的商业CRM软件公司也得到了收益。
可见，无论是国内的CRM软件厂商，还是国外的开源CRM软件厂商，今年都加大了在跨平台上的投入力度。相信随着今年微软盗版打击力度的加强，跨平台技术将是CRM软件所必备的基本功之一，这也会让企业用户有更多的选择。
